Términos yCondiciones

Bienvenido a Fortu (incluyendo sus subdominios, contenido, marcas y servicios). Fortu es una marca de FORTU S.A.S, una empresa constituida en Colombia, con número de registro NIT: 901932643-3 y sede en Bogotá D.C.

Este documento (“Términos y Condiciones”) o también ("Términos de Uso"), junto con los Términos de Juegos Suplementarios, el Aviso de Políticas de Privacidad, Política de Cookies (página web) y los Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos" o los "Términos del Sitio"), define los términos y condiciones del acuerdo entre Fortu ("nosotros", "nos", "nuestro") y cualquier persona que se registre y acceda al Sitio como usuario registrado ("Jugador", "Usuario", "usted", "su"), y, en la medida aplicable, a cualquier persona que acceda al Sitio (App) como visitante. Debe leer y aceptar estos Términos cuidadosamente al registrar una cuenta en nuestra aplicación, o página fortuapp.com. Si en algún momento no está de acuerdo con los Términos, no podrá utilizar ni continuar utilizando el Sitio (App).

Fortu se reserva el derecho de modificar estos Términos de Uso, incluidas las reglas específicas de los Servicios, en cualquier momento. En caso de cambios significativos en estos Términos, se le notificará de inmediato y, antes de acceder y utilizar su cuenta por primera vez tras dichos cambios, deberá confirmar expresamente su aceptación de los Términos actualizados. Si, después de los cambios, decide no continuar utilizando los servicios, podrá retirar todos sus fondos disponibles y cerrar su cuenta.

Para cambios menores o no materiales en estos Términos de Uso, haremos todo lo posible por notificarle de manera oportuna, aunque no podemos garantizarlo en todo momento. Se recomienda revisar periódicamente estos Términos de Uso, verificando la fecha y el número de versión que aparecen en la parte superior, para asegurarse de que está consultando la versión más reciente.

Estos Términos de uso se publican en Español y pueden estar disponibles en otros idiomas.

Fortu se encuentra legalmente constituida ante Cámara de Comercio de Bogotá, (CCB), Súper Intendencia de Industria y Comercio, (SIC) Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales, (DIAN) y el Data Universal Numbering System, (DUNS), y opera como plataforma tecnológica de intermediación y mandato.

En cualquier momento, puede verificar el estado de nuestra matrícula de la siguiente manera: para verificar si nuestra empresa existe en la Cámara de Comercio de Bogotá, puedes consultar el Registro Único Empresarial y Social (RUES). También puedes consultar expedientes y realizar consultas de nombre y marca, adicionalmente desde el portal de verificación de certificados en la página de la Cámara de Comercio de Bogotá o en el apartado de “Trámites y Consultas” desde la misma página.

Fortu opera los servicios de mensajería de lotería como un servicio independiente de compra de boletos y no está asociado ni respaldado por Loterías y Apuestas del Estado, ni por ninguna empresa que administre productos para los cuales se utilizan nuestros servicios, por tanto Fortu no es operador de juegos de suerte y azar, no comercializa apuestas propias, no realiza recaudo de apuestas en nombre de operadores, y actúa exclusivamente bajo instrucciones del usuario.

Naturaleza del Servicio de Mandato e Intermediación. Fortu es una plataforma estrictamente tecnológica y de servicios logísticos. El Usuario declara conocer, entender y aceptar que Fortu NO vende loterías, NO explota ni gestiona juegos de suerte y azar, NO es un operador autorizado de apuestas, ni emite o revende boletos de lotería. El uso de la aplicación configura un contrato de mandato e intermediación tecnológica, bajo el cual Fortu actúa únicamente como mandatario del Usuario, intermediario tecnológico, y proveedor de servicios de mensajería y custodia documental. Bajo esta modalidad, el Usuario ordena de manera expresa la compra del producto seleccionado, Fortu ejecuta dicha instrucción adquiriendo el boleto en un punto legalmente autorizado, y el billete o fracción de lotería pertenece jurídicamente única y exclusivamente al Usuario desde el preciso momento de su compra. Fortu actúa en todo momento como un simple tenedor y custodio del boleto en favor del Usuario, sin adquirir derecho o participación alguna sobre este ni sobre sus eventuales premios.

El Sitio no está destinado a personas menores de dieciocho (18) años. Si usted es menor de 18 años (o la edad mayor que corresponda), tiene prohibido registrar una cuenta y utilizar los Servicios ofrecidos.

Si descubrimos, a través de medios confiables, que un Usuario es menor de 18 años (o la edad legal aplicable), podemos cancelar la Cuenta de dicho Usuario o su acceso al Sitio, así como retener cualquier ganancia existente en el saldo.

Es su responsabilidad acceder y utilizar el Sitio y los Servicios de acuerdo con los Términos, las restricciones legales aplicables, la Política de Juego Responsable (ver sección 13) y todas las leyes y regulaciones pertinentes.

El Sitio está destinado únicamente para uso privado y fines recreativos.

El Sitio:

Sujeto a los requisitos de registro aplicables y al cumplimiento de estos Términos, ofrecemos ciertos servicios relacionados con el Sitio ("Servicios"), que incluyen, entre otros, el Servicio de Compra de Boletos, el Servicio de Visualización de Boletos, el Servicio de Juego en Grupo, el Servicio de Rifas de Lotería, el Servicio de Recolección de Premios, el Servicio de Suscripción, Juegos de Premios Instantáneos y el Servicio de Quejas y Disputas.

Le otorgamos permiso para acceder y utilizar el Sitio, siempre que cumpla con estos Términos y la legislación aplicable, y que no: (a) copie, distribuya o modifique ninguna parte del Sitio sin nuestra autorización previa por escrito; (b) use, modifique, cree trabajos derivados, transfiera (por venta, reventa, licencia, sublicencia, descarga o de otra manera), reproduzca, distribuya, muestre o divulgue Contenido, salvo que esté expresamente autorizado aquí; (c) interrumpa servidores o redes conectadas al Sitio; (d) utilice o lance sistemas automatizados (incluidos, entre otros, "bots" y "rastreadores") para acceder al Sitio; (e) emplee los sistemas de comunicación del Sitio para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas o no autorizadas; (f) utilice el Sitio para fines fraudulentos o engañosos; (g) eluda, desactive o interfiera de otro modo con las funciones del Sitio relacionadas con la seguridad, o con funciones que impidan o restrinjan el uso o la copia de cualquier Contenido o que impongan limitaciones en el uso del Sitio. Nos reservamos todos los derechos no otorgados expresamente en y al Sitio.

Para utilizar nuestros Servicios, es necesario crear una cuenta ("Cuenta") y proporcionar información obligatoria relacionada con ella. Puede decidir enviar o no esta información; sin embargo, si opta por no proporcionar la información obligatoria, es posible que no pueda registrar una cuenta ni utilizar algunos de los Servicios disponibles.

Al solicitar la apertura de una Cuenta, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones en todo momento. Además, garantiza y declara que:

• Es una persona física actuando en su propio nombre.
• No está sujeto a restricciones legales que limiten su capacidad para contratar.
• No actúa en nombre o interés de terceros.
• No utiliza fondos provenientes de actividades ilícitas.
• No emplea cuentas bancarias, tarjetas de débito, tarjetas de crédito u otros métodos de pago no autorizados.

Al crear su Cuenta, debe proporcionar información precisa y completa, incluyendo su nombre completo, fecha de nacimiento, dirección y ciudad de residencia, correo electrónico de contacto y número de teléfono personal. Posteriormente, debe mantener estos datos actualizados.

Es su responsabilidad proporcionar información personal correcta. Nos reservamos el derecho de cerrar su cuenta de inmediato y rechazar, retener o anular pagos si detectamos que ha proporcionado información falsa sobre sus datos personales, como su edad, ya sea de manera intencionada o no.

Debe proporcionar una dirección de correo electrónico válida y un número de teléfono correcto. Podemos verificar estos datos mediante un enlace de validación enviado a su correo electrónico o un SMS a su número de teléfono. Nos reservamos el derecho de suspender su cuenta si no podemos verificar satisfactoriamente sus datos de contacto.

Al crear su Cuenta, se le asignará un nombre de usuario basado en la dirección de correo electrónico proporcionada y se le pedirá que elija una contraseña. Usted es el único responsable de la actividad en su cuenta y debe proteger los detalles de su cuenta, incluida la contraseña, así como cualquier dirección de correo electrónico asociada, su ordenador y el dispositivo desde el cual accede a su cuenta (incluyendo, sin limitación, asegurando contraseñas y bloqueando la pantalla). Se recomienda cerrar sesión después de cada sesión de juego y no dejar el celular desatendido para evitar el uso no autorizado de su cuenta. Debe notificar a Fortu inmediatamente sobre cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de su cuenta; en ningún caso Fortu será responsable por el uso no autorizado de su Cuenta que no sea por culpa de Fortu. Para evitar dudas, cualquier apuesta realizada desde su cuenta se considerará hecha por usted y será aceptada y considerada válida.

Además, si usted es: (a) empleado, directivo, funcionario o agente de Fortu o cualquier entidad afiliada; (b) una persona relacionada con la administración o operación de un Sorteo de Lotería, incluidos los empleados de un Operador de Lotería; (c) cónyuge, pareja de hecho, padre, hermano, hijo o familiar cercano de cualquiera de las personas mencionadas o relacionadas tiene prohibido registrar una cuenta o participar en alguno de nuestros servicios.

Nos reservamos el derecho prohibir el acceso a usuarios de quién haya algún tipo de sospecha sobre el punto anterior.

Para utilizar determinadas funcionalidades del Sitio, incluyendo depósitos, retiros, transferencias y pagos asociados a los Servicios, el Usuario podrá registrar cuentas bancarias, llaves BreB u otros mecanismos de identificación financiera habilitados por entidades financieras o proveedores de servicios de pago autorizados. El Usuario declara y garantiza que: a) es titular legítimo de las cuentas bancarias y llaves registradas; b) la información financiera suministrada es veraz, exacta y actualizada; c) autoriza a Fortu y/o a sus proveedores tecnológicos y procesadores de pago a realizar validaciones de titularidad, autenticación, verificación transaccional y controles de seguridad sobre los medios financieros registrados. Fortu podrá rechazar, suspender o limitar el uso de cualquier llave BreB, cuenta bancaria o medio de pago cuando detecte inconsistencias, riesgos de fraude, suplantación, actividad sospechosa o incumplimientos regulatorios. El Usuario reconoce que los servicios asociados a BreB, transferencias bancarias y demás infraestructuras financieras dependen de terceros ajenos a Fortu, por lo que Fortu no garantiza disponibilidad continua, tiempos específicos de procesamiento ni ausencia de fallas operativas atribuibles a entidades financieras, redes transaccionales o proveedores tecnológicos. Fortu no es una entidad financiera, no custodia el dinero como banco, usa infraestructura de terceros autorizados para su seguridad, como por ejemplo; a) Pasarelas de pago, b) BreB, c) ACH, d) PSE, e) Bancos aliados.

Fortu administra las cuentas de los usuarios, gestionando los fondos disponibles, los fondos pendientes, los fondos de apuestas y el monto de las ganancias. Salvo prueba en contrario, estas cantidades se consideran definitivas y exactas.

Usted está limitado a tener solo una cuenta activa en cualquier momento. Está permitido realizar depósitos o retiros en su cuenta de acuerdo con las Secciones 7 “Transferencia de fondos a su cuenta - Depósitos” y 8 “Transferencia de fondos de su cuenta”. Está prohibido vender, transferir o adquirir cuentas de otros usuarios, así como transferir fondos entre cuentas.

Las cuentas no generan intereses. No se pagará ningún interés sobre los fondos en su cuenta, sin importar la cantidad. Fortu no se considera ni pretende ser una institución financiera.

Con respecto a su Cuenta, nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de:

Una Cuenta se considerará inactiva si no se registra ningún inicio o cierre de sesión o cualquier apuesta durante un período consecutivo de doce (12) meses.

Le notificaremos a través de un correo electrónico a la dirección registrada en su Cuenta cuando esta esté a punto de volverse inactiva. La notificación se enviará hasta treinta (30) días antes de que su Cuenta se considere inactiva.

Fortu podrá utilizar registros electrónicos, validaciones de autenticación, direcciones IP, dispositivos asociados, registros transaccionales, confirmaciones digitales y demás evidencias tecnológicas como medios de prueba sobre la autorización y ejecución de transacciones realizadas por el Usuario.

La Cuenta del Usuario dentro del Sitio corresponde exclusivamente a una herramienta tecnológica de registro, ejecución de instrucciones y administración operativa relacionada con los Servicios ofrecidos por Fortu. Los recursos entregados por el Usuario no constituyen depósitos financieros, cuentas de ahorro, productos de captación, instrumentos de inversión ni servicios financieros regulados. Fortu no actúa como entidad financiera, establecimiento de crédito, sociedad fiduciaria, entidad captadora de dinero del público ni como institución vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia. Los recursos disponibles en la Cuenta: a) no generan intereses, rendimientos ni utilidades; b) no cuentan con cobertura de seguro de depósitos; c) únicamente podrán utilizarse para la ejecución de instrucciones relacionadas con los Servicios habilitados dentro del Sitio. Fortu podrá apoyarse en entidades financieras, pasarelas de pago, proveedores tecnológicos y sistemas interoperables de terceros para la ejecución de pagos, validaciones, depósitos y retiros.

Cuando una Cuenta se vuelve inactiva, se deducirá una tarifa administrativa mensual de hasta cinco mil pesos (5.000) Esta tarifa solo se deducirá si su Cuenta tiene fondos disponibles.

Para depositar fondos en su cuenta, puede utilizar uno de los métodos de depósito disponibles. La información sobre los métodos disponibles, incluidos los límites de depósito, tiempos de procesamiento y monedas aceptadas, se puede encontrar en la sección Bancario de la app. Una vez registrada su cuenta, puede realizar un depósito en línea haciendo clic en el botón "Depositar" y siguiendo las instrucciones. Fortu no cobra una tarifa de manejo por los depósitos.

Usted reconoce y acepta que si (a) elige realizar una transacción en el Sitio (por ejemplo, pagar el costo de un pedido o comprar un Juego con premios instantáneos) con su tarjeta de crédito; o (b) no hay fondos suficientes en su cuenta para cubrir una transacción que haya realizado, Fortu puede cargar esa tarjeta de crédito o la tarjeta de crédito designada en su cuenta, y usted autoriza el cobro a dicha tarjeta (o cualquier tarjeta de reemplazo).

Si elige utilizar el Servicio de Suscripción para realizar pedidos recurrentes, podemos cobrar los precios de los pedidos mediante pagos recurrentes utilizando el método de pago que haya designado (incluyendo tarjeta de crédito). En este caso, Fortu puede realizar cargos periódicos sin necesidad de otra autorización de su parte, y dicha autorización permanecerá vigente hasta que usted la cancele.

Usted acuerda: (a) proporcionar solo información de facturación y tarjeta de crédito válida y relevante; (b) que podemos utilizar herramientas, software o servicios de proveedores de terceros para procesar transacciones en nuestro nombre; (c) que será responsable de cualquier tarifa de procesamiento del emisor de la tarjeta en relación con los pagos y pagos recurrentes; (d) que, excepto lo expresamente establecido en estos Términos, todos los pedidos y compras son definitivos y no reembolsables; (e) si no recibimos el pago por alguna razón del emisor de su tarjeta, acepta pagar puntualmente todos los montos adeudados a solicitud, y Fortu puede cobrar una tarifa razonable por pagos rechazados; y (f) cualquier falla o incapacidad de Fortu para procesar un pago no exime sus obligaciones de pago.

Nos reservamos el derecho de imponer condiciones en el uso de determinados métodos de pago y de modificar los métodos disponibles sin previo aviso. No garantizamos que todos los métodos de pago estén disponibles en todo momento.

Excepto lo expresamente establecido en estos Términos, usted reconoce y acepta que cualquier monto pagado a Fortu en relación con su uso del Sitio y cualquier Servicio, incluidos precios de pedidos, apuestas y juegos con premios instantáneos, no es reembolsable.

Si cree razonablemente que hemos realizado un cargo incorrecto, puede notificarnos y solicitar un reembolso. Las herramientas en su cuenta deben permitirle hacerlo, y en cualquier caso, puede contactarnos a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente. Tenga en cuenta que no consideraremos solicitudes de reembolso sin todos los detalles de la transacción en disputa, incluidas las fechas relevantes, los detalles de pago y una breve explicación del motivo de la disputa. Si determinamos, a nuestra discreción, que el monto ha sido cargado incorrectamente, reembolsaremos esa cantidad como único recurso, la presentación de una solicitud de reversión no implica la aceptación automática de la reclamación.

Si no está completamente satisfecho con nuestros servicios después de su primera compra, tiene derecho a solicitar un reembolso completo de esa compra. Puede comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente para solicitarlo, proporcionando detalles completos de la compra, incluyendo la fecha, detalles de pago y una breve explicación de su insatisfacción. Nuestra garantía de devolución de dinero solo se aplica a su primera compra en el Sitio y no a compras posteriores. Puede solicitar este reembolso hasta seis meses después de su primera compra.

Algunos métodos de depósito y retiro podrán operar mediante el sistema BreB u otros mecanismos de transferencias interoperables habilitados por entidades financieras o proveedores autorizados. El uso de dichas herramientas estará sujeto a la disponibilidad operativa de las entidades participantes, así como a sus términos, validaciones y tiempos de procesamiento.

En los casos previstos por la legislación colombiana aplicable, el Usuario podrá solicitar la reversión de pagos realizados a través del Sitio cuando: a) haya sido objeto de fraude; b) corresponda a una operación no solicitada; c) el producto o servicio adquirido no haya sido recibido; d) la transacción se haya procesado incorrectamente; e) exista cualquier otra causal legalmente aplicable. Las solicitudes de reversión deberán presentarse dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente y deberán incluir la información y soportes requeridos para su análisis. El Usuario reconoce y acepta que no procederá la reversión de pagos cuando: a) el mandato de compra ya haya sido ejecutado; b) el boleto de lotería, participación o instrucción de compra ya haya sido adquirida por el representante autorizado; c) el servicio de intermediación haya sido prestado total o parcialmente; d) existan indicios de mala fe, abuso, fraude o uso indebido del mecanismo de reversión. Fortu podrá suspender temporalmente la Cuenta, retener fondos o limitar funcionalidades mientras se analiza una solicitud de reversión o una reclamación financiera relacionada con una transacción. El Usuario autoriza a Fortu a compartir información transaccional, contractual y de autenticación con entidades financieras, pasarelas de pago, proveedores tecnológicos y autoridades competentes cuando resulte necesario para la gestión de disputas, procesos de reversión, prevención de fraude o cumplimiento legal.

Durante su uso del Sitio y los Servicios, los siguientes tipos de dinero o crédito pueden ser transferidos a usted o a su cuenta: (a) premios; (b) participaciones o acciones de un premio de un Grupo (“Premio en Grupo”), (“Sorteo Grupal”); (c) el valor en efectivo del dinero que deposita en su cuenta para su uso en el Sitio ("Depósitos"); (d) bonificaciones, incluidos los fondos promocionales administrados en forma de bonificaciones, como reembolsos en efectivo; (e) reembolsos. Los premios, las participaciones de premios de las Grupos, los depósitos y los reembolsos se denominan colectivamente "Dinero Real". La bonificación se acredita a su cuenta y se menciona como "Dinero de Bonificación". Su derecho a recibir Dinero Real o Dinero de Bonificación está sujeto a estos Términos. El Dinero de Bonificación depositado en las cuentas de los Usuarios será válido por un período de seis (6) meses a partir de la fecha de depósito. Al final de este período, el Dinero de Bonificación será eliminado de la cuenta del usuario con una notificación previa por correo electrónico. (f) Los recursos son entregados bajo servicio de mandato y serán manejados bajo sus instrucciones. (g) En cuanto a las bonificaciones son o pueden ser descuentos promocionales, no son dinero retirable, no equivalen a dinero real efectivo y no generan derechos patrimoniales.

Uso del Dinero Real: El Dinero Real se transfiere a su cuenta y puede ser utilizado en relación con sus transacciones futuras en el sitio (por ejemplo, para realizar pedidos, comprar un Juego con premios instantáneos o participar en un Sorteo Grupal. Puede retirar cualquier Dinero Real no utilizado en cualquier momento de acuerdo con la Sección 9 a continuación.

Uso del Dinero de Bonificación: El Dinero de Bonificación se acredita en su cuenta y solo puede ser utilizado en relación con sus transacciones futuras en el sitio (por ejemplo, para realizar pedidos o comprar un Juego con premios instantáneos). No puede retirar de su cuenta el dinero o el valor monetario del Dinero de Bonificación no utilizado.

El Crédito de Bonificación no se cuenta como Dinero Depositado para el propósito de su límite de depósito, pero sí se cuenta como Dinero Gastado para el propósito de su límite de gasto.

Si realiza un pedido o compra un Juego con premios instantáneos a través del sitio, primero se cargará cualquier Dinero de Bonificación disponible en su cuenta. Si el Dinero de Bonificación es insuficiente para cubrir su transacción, se debitará cualquier Dinero Real que tenga en su cuenta.

Puede utilizar las herramientas del sitio para retirar el Dinero Real disponible en su cuenta, seleccionando su método de retiro preferido. El tiempo promedio para procesar un retiro es de aproximadamente 3 días hábiles. Si su cuenta está limitada o en espera de verificación de acuerdo con las Secciones 3 y 6 anteriores, el procesamiento puede tardar más. Información adicional sobre el retiro de Dinero Real se muestra en la app.

Los retiros se remitirán a la misma cuenta desde donde se originaron los fondos depositados en la cuenta del usuario. Cuando esto no sea posible, Fortu remitirá los fondos al jugador de acuerdo con los requisitos de la legislación. Si desea retirar fondos de una cuenta bloqueada, cerrada o excluida, debe comunicarse con soporte@fortu.com.

Antes de que se le permita retirar los fondos depositados en su cuenta, deberá haber realizado al menos un pedido o comprado un Juego con premios instantáneos, pero no se han utilizado para realizar un pedido o comprar un Juego con premios instantáneos.

Usted será el único responsable de la notificación y el pago de todos los impuestos y cargos que surjan de los montos pagados o transferidos a usted por el Sitio, o que se impongan a los mismos, según estos Términos. Reconoce y acepta que el Operador de la Lotería o el Operador de Rifas de Lotería podría retener una parte de su premio o participación en un Premio Grupal y enviarla a la autoridad fiscal correspondiente en su nombre.

En la medida en que le acreditamos o transferimos cualquier monto según estos Términos, lo haremos en la misma moneda que haya designado en su cuenta para realizar pagos a Fortu.

Cada sorteo de lotería o de rifa de lotería es realizado por el Operador de Lotería o el Operador de Rifa de Lotería correspondiente. Su participación en cada sorteo está sujeta a los términos y condiciones del Operador de Lotería o del Operador de Rifa de Lotería ("Reglas del Operador de Lotería"). Aunque proporcionamos una descripción general detallada de cada lotería en el Sitio, al realizar un pedido, usted acepta revisar y cumplir de manera independiente las normas pertinentes.

Servicio de Boletos de Lotería

Nosotros (a) proporcionamos herramientas en el Sitio para que los usuarios completen y envíen pedidos en línea en relación con los servicios de mensajería para sorteos de lotería ("Pedidos"); (b) Adquirimos el tiquete por usted mediante herramientas digitales o en algunos casos contratamos representantes locales para comprar boletos de lotería en nombre de los usuarios con Operadores de Lotería según el Pedido del Usuario ("Representante Local"; "Boleto de Lotería"); (c) mostramos los resultados de los sorteos de lotería en el Sitio; (d) si corresponde, recogemos las ganancias de los Operadores de Lotería y acreditamos el premio a la cuenta de un usuario elegible (ganador del premio); (e) si corresponde, facilitamos la entrega en mano de un boleto de lotería ganador a los usuarios elegibles (ganadores de premios) (en conjunto, el "Servicio de Boletos de Lotería, Mis tickets, Ticketes”)

Para participar en el Servicio de Boletos de Lotería, el Servicio de Sorteo Grupal (definido en la Sección 9.6) o el Servicio de Fracciones de Rifa de Lotería (definido en la Sección 9.8), debe (a) haber registrado una cuenta válida y mantener una cuenta activa; y (b) cumplir con estos Términos. Un usuario que cumpla con estos términos y compre legalmente un boleto de lotería, una participación en un sorteo grupal o un décimo (fracción) de rifa de lotería a través de nuestros servicios de mensajería será el propietario del boleto de lotería, la participación o el décimo de rifa de lotería comprado desde el momento de la compra del boleto en nombre del usuario y, con respecto a las participaciones en sorteos grupales o a los fracciones de Rifas de Lotería, desde el momento de la finalización exitosa de la transacción según la Sección 9.14.

Para utilizar nuestro Servicio de mensajería para participar en un sorteo de lotería, en un Sorteo Grupal o en una Rifa, debe usar las herramientas del sitio para (a) completar un Pedido seleccionando el tipo de formulario de lotería e insertando sus números en cada línea o eligiendo el tipo de Peña de Lotería y la cantidad de participaciones (fracciones, fracciones), o eligiendo la Rifa de Lotería y el número de acciones (según corresponda); (b) enviar el Pedido completado; y (c) pagar el precio por enviar el Pedido ("Precio de Pedido"). La finalización, el envío y el pago de un Pedido se denominarán colectivamente como "Realizar un Pedido" o “Realizar Compra”.

El Sitio permite a los jugadores comprar participaciones en un posible futuro premio derivado de un conjunto de boletos de lotería ("Juego Grupal" o "Servicio de Juego en Grupo"). El Servicio de Juego en Grupo no le permite elegir los miembros del Grupo, y Fortu no participa económicamente en el premio ni adquiere derechos sobre los premios.

Un juego de Sorteo Grupal le ofrece la oportunidad de comprar una o más partes iguales de propiedad en un Grupo ("Participaciones/Acciones"), (En muestra porcentaje de la propiedad de acciones), en la medida en que dichas Participaciones estén disponibles. Nosotros determinamos: (a) el número total de Participaciones disponibles para su compra en un Sorteo Grupal, ("Participaciones Totales") o (Total de Ticketes); (b) el número de boletos de lotería comprados por el grupo; y (c las combinaciones de números jugadas por los boletos de lotería ("Líneas") comprados por el Grupo. El Sitio mostrará las Participaciones Totales, las Líneas jugadas y las Participaciones restantes disponibles para su compra antes de la compra de cualquier Participación, Fortu actúa únicamente como custodio temporal.

Al comprar una Participación, no será propietario de ningún Boleto o Línea de Lotería específico comprado por el Grupo. En su lugar, será de nuestra propiedad como administrador del Grupo. La parte debida a usted de cualquier Premio resultante de los Boletos de lotería ganadores comprados en nombre de una Grupo ("Premio de un Sorteo Grupal") corresponderá al porcentaje de Participaciones que haya comprado de las Participaciones Totales en ese Sorteo Grupal.

Servicio de Boletos de Rifa de Lotería

El Sitio permite a los jugadores comprar boletos de rifa de lotería oficiales en los sorteos de rifa de lotería más grandes del país (el "Servicio de Boletos de Rifa de Lotería") proporcionados por operadores de rifas de lotería oficiales independientes. En la medida en que dichos fracciones ("Fracciones de Rifas de Lotería") estén disponibles, se predeterminará lo siguiente: (a) los boletos de rifa de lotería para los que hay disponibles fracciones o fracciones; (b) la cantidad de fracciones disponibles para cada boleto de rifa de lotería; y (c) los códigos numéricos preimpresos de los boletos de la rifa de lotería. El Sitio mostrará el total de fracciones de rifa de lotería, y las fracciones restantes disponibles para la compra en cada boleto de rifa antes de la compra de cualquier boleto de rifa de lotería.

En el caso de una Participación en el Boleto de la Rifa de Lotería, si dicho Boleto es un Boleto Ganador, puede tener derecho a un premio ("Premio de la Rifa o Premio del Sorteo") pagado por el Operador de la Rifa de Lotería. El monto del premio lo determina únicamente el operador de la rifa de lotería. La parte que se le adeude de cualquier premio resultante de un boleto de rifa de lotería ganador corresponderá a la cantidad de fracciones de rifa de lotería que haya comprado del número total de fracciones disponibles. El pago por décimo de la rifa de lotería se muestra en el Sitio. Todas las fracciones de la rifa de lotería que no hayan sido comprados por los usuarios del Sitio se devolverán al Operador de la Rifa de Lotería, (Solamente en casos que así lo requieran).

Precio del Pedido y Confirmación del Pago

El Precio del Pedido (a) es el monto que se muestra en el Sitio en el momento en que envía el Pedido; (b) incluye nuestra tarifa de servicio y, por lo tanto, puede ser más alto que el precio de participación que pagaría si enviara un formulario de lotería equivalente o adquiriera una participación equivalente directamente del Operador de Lotería o del Operador de Rifa de Lotería; (c) está sujeto a cambios, como se muestra en el Sitio; y (d) está sujeto a la cantidad de líneas y números o a la cantidad de fracciones de rifa de lotería del Pedido (según corresponda) que elija enviar y a la cantidad de juegos de lotería en los que elija participar.

Confirmación del Pago del Precio del Servicio a) Pagos Confirmados: Una vez que recibamos el Precio del Pedido, le enviaremos una confirmación de pago por correo electrónico, también podrá contar con la información del pedido dentro del Sitio y podrá ver información sobre su boleto, participación en el grupo o participación en la rifa de lotería, incluidos los detalles de pago y el nombre y la fecha de los sorteos, en su cuenta. b) Pagos Pendientes: En el improbable caso de que haya una demora en el pago (por ejemplo, debido a problemas técnicos en el procesamiento de una transacción) entre el envío de un Pedido y el pago del Precio del Pedido, el estado de la transacción estará pendiente hasta que recibamos el pago.

Nos detenemos a aceptar el envío de Pedidos para el Servicio de Boletos de Lotería y el Servicio de Grupos unas ciertas horas antes de que el Operador de Lotería realice el sorteo ("Hora de Corte"). Mostramos en el Sitio la cantidad de tiempo restante hasta la Hora de Corte para cada sorteo. Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de determinar la duración del Tiempo de Corte. Una vez que haya expirado el tiempo límite para un sorteo, ya no podrá enviar un Pedido.

Luego de recibir un Pedido y el Precio del Pedido, procedemos a hacer la compra digitalmente o contratamos a un Representante Local para que compre, en nombre del Usuario, el boleto de lotería correspondiente del Operador de Lotería. Utilizamos esfuerzos comercialmente razonables para asegurar que cada boleto cumpla con los plazos establecidos en las Reglas del Operador de Lotería. Usted reconoce que, dado que los Boletos de Lotería se compran localmente inmediatamente después del envío del Pedido, no hay opción de cancelación oportuna y acepta que su Pedido y el pago del Precio del Pedido sean definitivos, no cancelables y no reembolsables (excepto lo expresamente establecido en estos Términos). En caso de cualquier inconsistencia entre los números que aparecen en un Pedido y un Boleto de Lotería, prevalecerán los números en el Boleto de Lotería.

Puede ver las copias escaneadas o digitales de sus boletos de lotería o de sus fracciones de rifa de lotería en su cuenta ("Vea su servicio de boletos"). Debido a que la copia escaneada podría ser mal utilizada, nos podemos reservar el derecho de reemplazarla en algunos casos con una representación gráfica del boleto comprado que contenga los mismos elementos materiales.

Nos reservamos el derecho de rechazar, limitar o cancelar cualquier Pedido realizado a través del Sitio, así como de rechazar o limitar la provisión de cualquier Servicio. No se cobrará por ningún pedido que no sea aceptado.

Después de cada sorteo de lotería, el operador publica los números ganadores finales ("Números Ganadores"). En caso de que su boleto de lotería incluya números ganadores, puede tener derecho a un premio en efectivo pagado por el Operador de Lotería ("Premios"). El número de números ganadores requeridos y la cantidad del premio son determinados únicamente por el operador. Realizamos esfuerzos comercialmente razonables para publicar los resultados oficiales del sorteo, incluidos los números ganadores y los premios, en el Sitio lo antes posible después de la publicación oficial. Si su boleto de lotería es ganador ("Boleto de Lotería Ganador"), le enviaremos un correo electrónico a su cuenta designada y, si ha elegido participar en nuestro Servicio de Alerta, un SMS a su número de teléfono móvil notificándole que el boleto es un Boleto de Lotería Ganador.

El Sitio diferencia entre las siguientes categorías de premios: (a) el premio mayor en un sorteo de lotería o de rifa de lotería en particular ("Premio Mayor, Acumulado, Primer Premio, Gran Premio"), premios sujetos a impuestos locales en la jurisdicción del operador de lotería o del operador de la rifa de lotería ("Ganancias con Impuestos Locales") y premios de más de 10,000.000 COP; y (a) los premios que no son el premio mayor o Ganancias con Impuestos Locales ("Ganancias Secundarias").

Los premios, participaciones, ganancias y pagos derivados de boletos de lotería, rifas, sorteos grupales u otros servicios disponibles en el Sitio podrán estar sujetos a impuestos, retenciones, contribuciones, descuentos obligatorios y demás cargas tributarias aplicables conforme a la legislación colombiana vigente y/o a las normas aplicables en la jurisdicción del operador correspondiente. El Usuario reconoce y acepta que: a) los operadores de lotería, operadores de rifas, entidades financieras o autoridades competentes podrán efectuar retenciones automáticas o deducciones obligatorias sobre premios y pagos; b) las tarifas tributarias, porcentajes de retención y obligaciones fiscales pueden variar en cualquier momento por cambios normativos o regulatorios; c) Fortu no garantiza porcentajes específicos de tributación ni actúa como asesor tributario, financiero o legal del Usuario; d) el Usuario será el único responsable de cumplir con sus obligaciones tributarias personales derivadas de los premios o recursos recibidos. Fortu podrá suministrar al Usuario información general relacionada con deducciones o retenciones aplicadas; sin embargo, dicha información tendrá carácter meramente informativo y no constituirá asesoría tributaria.

Si resulta ganador de un premio mayor, Ganancias con impuestos locales o un premio superior a 10,000.000 COP, será responsable de reclamar el premio directamente del operador de lotería o de rifa según lo estipulado en la Cláusula 9.23. Sin embargo, Fortu puede, a su entera discreción, ofrecer gestionar la reclamación del premio en su nombre y transferírselo (el "Servicio de Recolección de Premios").

Si se le concede Ganancias Secundarias de hasta 10,000.000 COP o cualquier premio de un Sorteo Grupal, acepta que el operador de la lotería o de la rifa recogerá el premio en su nombre y lo transferirá a su cuenta a través de nuestro servicio de recogida de premios.

Reconoce y acepta que (a) si recolectamos el premio, el premio compartido de la Grupo o el premio de la rifa en su nombre y lo transferimos a su cuenta, podemos deducir los costos asociados a la transferencia bancaria del monto del premio; y (b) el operador de la lotería o de rifa puede deducir impuestos, retenciones u otras sumas del monto del premio, participación del Grupo o premio de la rifa, conforme a las reglas del operador, c) Los montos acreditados al Usuario podrán corresponder al valor neto efectivamente recibido después de las retenciones, impuestos o descuentos aplicados por operadores, entidades financieras o autoridades competentes.

Hacemos todo lo posible para transferirle el premio, la participación del premio del Grupo o el premio de la rifa tan pronto como recibamos el premio o la participación del operador correspondiente. Si el operador no entrega el premio, participación o premio de la rifa, (a) no tendremos obligación de acreditar el monto correspondiente en su cuenta; y (b) en el caso de un boleto ganador, le proporcionaremos el boleto para que pueda recoger el premio directamente del operador.

Si debe recoger el premio personalmente del operador de lotería o de rifa, coordinaremos con uno de nuestros representantes para entregarle el boleto ganador en una ubicación designada en la ciudad del operador ("Territorio"). Deberá cooperar con Fortu o su representante para facilitar la recolección. Antes de recibir su boleto, deberá firmar una exención legal en la que declare (a) que ha recibido el boleto ganador; (b) que es responsable de reclamar el premio directamente; y (c) que renuncia a cualquier reclamación contra Fortu y su representante respecto al premio. Fortu no tendrá ninguna obligación de pagar una cantidad equivalente a lo que el operador pueda dejar de pagar.

Fortu se reserva el derecho de exigir que los jugadores que ganen premios superiores a 300,000.000 COP participen en una ceremonia de entrega pública y/o entrevistas a elección de Fortu, aunque el jugador puede optar por permanecer siempre en el anonimato.

Si no se encuentra en el “Territorio”, (Ciudad o departamento), deberá viajar allí para reclamar el premio, participación o premio de la rifa ("Viajes"). Usted es responsable de todos los costos relacionados, como viaje, alojamiento y subsistencia, excepto en la medida que se establece en la Sección 9.27.

No obstante la Sección 9.26, si tiene derecho a un premio superior a 30,000,000 COP una participación en un premio de un Sorteo Grupal o un décimo de rifa superior a 300,000.000 COP; y (a) no reside en el Territorio; y (b) se le solicita viajar al Territorio, Fortu cubrirá sus gastos de viaje razonables, a nuestro criterio exclusivo. El pago de estos gastos puede estar sujeto a su participación en actividades de marketing relacionadas con el premio en el Territorio de entrega del premio.

Si viaja para reclamar su premio, debe tener (a) todos los permisos necesarios para ingresar al Territorio (de ser necesarios); (b) seguro de viaje (que cubra reclamaciones médicas, lesiones y pérdidas); (c) todas las vacunas y aprobaciones médicas necesarias; y (d) cumplir con las reglas del operador de la lotería o rifa que requieran la presentación de ciertos documentos. Su falta de cumplimiento con estos requisitos puede impedirle reclamar el premio. Viajar es bajo su propio riesgo. Renuncia a cualquier reclamación contra Fortu respecto a (a) cualquier incidente relacionado con el viaje; y (b) su incapacidad para cumplir con los requisitos de viaje, incluyendo la imposibilidad de reclamar el premio.

Reconoce que el precio del pedido para cada sorteo de lotería puede variar por diversas razones, incluyendo: (a) las fluctuaciones en costos de servicios, dado que los montos mostrados en el sitio se basan en valores respecto a las variables de los costos sobre las ofertas y premios de las loterías, (Operadores de Lotería); (b) cambios en el precio que cobra el operador de lotería por sus boletos; o (c) ajustes en nuestras tarifas de servicio.

Acepta que podemos debitar automáticamente su cuenta en relación con su participación en el Servicio de Suscripción. Si su cuenta no tiene fondos suficientes para cubrir su participación, entonces (a) le cobraremos a través del método de pago que ha designado (por ejemplo, su tarjeta de crédito), y usted nos autoriza a hacerlo; o (b) no realizaremos la compra de su boleto de lotería en su nombre y le notificaremos por correo electrónico que la transacción no se completó debido a fondos insuficientes.

Juegos con premios instantáneos.

El Sitio permite a los usuarios adquirir, mediante mandato e intermediación tecnológica, participaciones en juegos autorizados operados por terceros como rasca y gana, donde puede comprar una o más participaciones. La cantidad apostada en cada juego instantáneo, incluyendo las tarifas de servicio (la "Apuesta"), se muestra en la sección correspondiente del sitio. También se muestra el premio potencial para cada juego instantáneo en esa sección.

Cada juego instantáneo tiene una Apuesta, premios y una tabla de pagos diferentes (el "Premio del Juego con premios instantáneos"). Las reglas y tablas de pagos de todos los juegos instantáneos están disponibles en la sección dedicada del sitio. Recomendamos leer detenidamente las reglas antes de realizar una compra.

Para comprar un juego instantáneo a través de nuestros servicios, debe utilizar las herramientas del sitio para (a) seleccionar el tipo de juego que desea adquirir; (b) enviar el pedido; y (c) pagar la Apuesta. Este proceso se denomina "Comprar un Juego con premios instantáneos".

Si la participación en el juego instantáneo no se juega dentro de los dos meses posteriores a la compra, nos reservamos el derecho de jugar el juego en su nombre, cancelar el juego o tomar cualquier otra medida discrecional. Cualquier premio ganado se transferirá a su cuenta.

Si gana un juego instantáneo, el premio se transferirá a su cuenta. Acepta que el premio puede estar sujeto a impuestos, cargos y deducciones, y es responsable de informar y pagar todos los impuestos y cargos aplicables.

El Usuario reconoce y acepta que Fortu actúa exclusivamente como mandatario e intermediario tecnológico para la ejecución de instrucciones de compra relacionadas con boletos de lotería, participaciones grupales y demás servicios habilitados en el Sitio. El mandato conferido por el Usuario se entenderá ejecutado una vez: a) la instrucción de compra haya sido procesada por Fortu; b) el representante autorizado haya adquirido el boleto, participación o derecho correspondiente ante el operador oficial; o c) la transacción haya sido confirmada dentro de los sistemas operativos y tecnológicos utilizados por Fortu para la ejecución del servicio. Una vez ejecutado el mandato: i) el servicio de intermediación se considerará prestado; ii) el Usuario adquirirá la titularidad correspondiente sobre el boleto, participación o derecho adquirido según aplique; iii) la transacción no podrá ser cancelada, revertida o modificada, salvo disposición legal imperativa o lo expresamente previsto en estos Términos. El Usuario reconoce que la ejecución del mandato puede ocurrir de forma automatizada, inmediata o mediante procesos operativos internos realizados por Fortu y/o terceros autorizados.

Ocasionalmente, podemos ofrecer bonificaciones u otras ofertas promocionales. Todas las bonificaciones y promociones están sujetas a estos Términos de uso, así como a sus términos y condiciones específicos, los cuales se proporcionarán junto con la descripción de cada promoción. Al participar en cualquier bonificación u oferta promocional, acepta plenamente los términos y condiciones generales y específicos. Es su responsabilidad leer y comprender los Términos de uso antes de aceptar cualquier bonificación o promoción.

Si el procesamiento de un pedido o compra se interrumpe debido a un fallo del sistema y no puede completarse, el monto del pedido o la compra se reembolsará a su cuenta.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos y compras sin previo aviso si lo consideramos necesario debido a errores de software u otros problemas.

Si alguna información, incluyendo tablas de probabilidades y pagos, se publica incorrectamente en el sitio, tomaremos medidas para corregir y ajustar los datos en nuestro sistema para reflejar la información correcta. Cualquier ganancia afectada por la información incorrecta también será ajustada en consecuencia.

12.1. Fortu dispone de canales oficiales de atención al usuario para consultas, solicitudes, reportes, peticiones, quejas, reclamos, soporte técnico y atención relacionada con transacciones, validaciones, premios, retiros y funcionamiento del Sitio. Los canales oficiales de atención podrán incluir: a) correo electrónico de soporte; b) formularios de contacto dentro del Sitio o la aplicación; c) chat de atención en línea; d) líneas telefónicas o canales adicionales habilitados por Fortu. El horario oficial de atención será informado dentro del Sitio y podrá ser modificado en cualquier momento. Fortu atenderá las solicitudes dentro de tiempos razonables de acuerdo con la naturaleza del requerimiento y conforme a la legislación aplicable de protección al consumidor. El Usuario reconoce que algunos requerimientos relacionados con validaciones financieras, entidades bancarias, operadores de lotería, proveedores tecnológicos o autoridades podrán requerir tiempos adicionales de procesamiento. Fortu nunca solicitará contraseñas completas, códigos de autenticación, claves bancarias, tokens, claves dinámicas o información confidencial por canales no oficiales. El Usuario es responsable de verificar que interactúa únicamente con canales oficiales autorizados por Fortu.

12.2. Toda petición, queja, reclamo o solicitud presentada por el Usuario deberá contener información suficiente que permita identificar la Cuenta y el motivo de la solicitud. Fortu podrá solicitar documentación o información adicional cuando resulte necesaria para validar la identidad del Usuario o analizar el caso reportado. Las solicitudes serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable en materia de protección al consumidor y comercio electrónico. Fortu podrá ampliar los tiempos de respuesta cuando: a) existan validaciones con terceros; b) se requieran verificaciones antifraude; c) dependamos de información de operadores de lotería, entidades financieras, proveedores tecnológicos o autoridades; d) existan incidentes técnicos o de seguridad. En caso de evidenciarse actividades sospechosas, intentos de fraude, suplantación o inconsistencias relevantes, Fortu podrá suspender temporalmente procesos, transacciones o funcionalidades mientras se completa la investigación correspondiente.

Si sigue insatisfecho después de nuestros intentos de resolver la disputa, puede presentar sus inquietudes ante el servicio alternativo de resolución de disputas ante la SIC, protección al consumidor o mecanismos de conciliación bajo la jurisdicción colombiana.

Alternativamente, puede escalar directamente la situación a la Unidad de soporte de la Súper Intendencia de Industria y Comercio.

Le informaremos a usted o a la Autoridad sobre los resultados de nuestra investigación dentro de los 30 días hábiles posteriores a la recepción de la queja.

El Usuario reconoce que la seguridad de las comunicaciones es una responsabilidad compartida. Fortu podrá enviar comunicaciones relacionadas con la Cuenta, transacciones, validaciones, alertas de seguridad, premios, retiros y funcionamiento del Sitio mediante correo electrónico, SMS, notificaciones push, llamadas o canales habilitados dentro de la aplicación. El Usuario será responsable de mantener actualizada su información de contacto y de proteger el acceso a sus dispositivos, cuentas de correo electrónico y medios de autenticación. Fortu no será responsable por pérdidas derivadas de accesos no autorizados ocasionados por negligencia del Usuario, entrega voluntaria de credenciales, fraude externo, malware, phishing, suplantación o vulneraciones ajenas al control razonable de Fortu.

Fortu se compromete a fomentar un enfoque responsable hacia las apuestas y juegos, y al respecto: (a) prohibimos que cualquier persona menor de 18 años (o la edad legal correspondiente en su país) registre una cuenta, utilice nuestros servicios o compre juegos instantáneos; (b) recomendamos que todos los usuarios establezcan límites en su participación en sorteos de lotería y en la compra de juegos instantáneos; y (c) desaconsejamos utilizar las loterías o juegos instantáneos como fuente de ingresos o como medio para recuperar deudas. Si cree que está utilizando nuestros servicios de manera irresponsable, le recomendamos que deje de usarlos y cierre su cuenta utilizando las herramientas disponibles en el sitio.

Si desea aumentar una exclusión o disminuir un límite financiero, estos cambios entrarán en vigor inmediatamente después de recibir la notificación. Si desea aumentar un límite financiero, el cambio se aplicará veinticuatro (24) horas después de recibir la solicitud.

El sitio proporciona información y enlaces a organizaciones que pueden ayudar con problemas relacionados con el juego, incluyendo recursos y herramientas de autoevaluación. Si está preocupado por su participación en loterías o juegos instantáneos, le animamos a buscar ayuda a través de estos recursos disponibles en el sitio.

Nos comprometemos a hacer todo lo posible para hacer cumplir nuestras políticas de juego responsable y proporcionar apoyo y orientación en el uso de nuestras herramientas de juego responsable. Sin embargo, no asumimos ninguna responsabilidad si continúa apostando y/o intenta eludir deliberadamente las medidas vigentes, o si somos incapaces de aplicar dichas medidas por razones fuera de nuestro control razonable.

El sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no están bajo nuestra propiedad o control. No estamos afiliados a estos sitios y no asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de dichos sitios web. Usted libera expresamente a Fortu de cualquier responsabilidad derivada del uso de cualquier sitio web de terceros. Recomendamos revisar los términos y condiciones y la política de privacidad de cada sitio web de terceros que visite.

Esta sección se aplica independientemente de si los servicios ofrecidos en el sitio son gratuitos o de pago. La ley aplicable puede no permitir la exclusión de ciertas garantías, por lo que algunas exclusiones aquí establecidas podrían no ser aplicables.

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Reconoce que el contenido relacionado con sorteos de lotería o rifas, incluidos los resultados oficiales de estos sorteos (colectivamente, "datos del operador de lotería"), se basa en la información proporcionada por los operadores de lotería o rifas, y dicha información puede ser incorrecta, incompleta o estar sujeta a cambios. No garantizamos la precisión, vigencia o integridad de los datos de los operadores de lotería o rifas, y usted acepta verificar estos datos a través de los sitios web oficiales o publicaciones del operador correspondiente.

Fortu hará esfuerzos razonables para asegurar que las probabilidades, tablas de pago, resultados y premios publicados sean correctos. Sin embargo, no asumimos responsabilidad por errores, incluidos los que se descubren después del pago de premios, tales como errores humanos, malfuncionamiento o información incorrecta proporcionada por los operadores de lotería, rifas u otras fuentes relacionadas.

No hacemos representaciones o garantías sobre su posibilidad de obtener números ganadores o tener derecho a premios, participaciones en premios de lotería o rifas, o en el uso del sitio.

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Fortu no es un operador de lotería ni un operador de rifas y no ofrece sorteos o rifas. Su participación en sorteos de lotería, rifas y juegos instantáneos es voluntaria y a su propio riesgo. Si tiene disputas con operadores de lotería o rifas o con otros usuarios relacionados con el sitio y/o sorteos de lotería, rifas o juegos instantáneos, acepta que Fortu no será responsable por reclamaciones o daños derivados de tales disputas. Fortu se reserva el derecho, pero no tiene la obligación, de supervisar estas disputas.

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Las disposiciones de esta sección sobrevivirán a la terminación o vencimiento de estos términos.

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Estos términos serán efectivos hasta que sean terminados por Fortu. Fortu se reserva el derecho, a su entera discreción, de suspender su acceso al sitio o a cualquier parte del mismo, de manera inmediata en cualquier momento (incluyendo, sin limitación, por una violación de estos términos). Fortu no será responsable ante usted o ante terceros por la terminación de su acceso al sitio o a cualquier parte del mismo. Si no está de acuerdo con algún término o condición de estos términos, o con cualquier modificación de los mismos, o si no está satisfecho con el sitio, su único recurso es interrumpir inmediatamente su uso del sitio. Tras la finalización de estos términos, deberá cesar todo uso del sitio. Cualquier disposición que por su naturaleza deba sobrevivir, permanecerán vigentes después de la terminación de estos términos.

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