Cómo Fortu recolecta, usa, almacena y protege tus datos personales. Léela con calma — al registrarte aceptas estas condiciones y autorizas el tratamiento de tu información.
Bienvenido a Fortu (incluyendo sus subdominios, contenido, marcas, aplicaciones móviles, herramientas tecnológicas y servicios asociados). Fortu es una marca de FORTU S.A.S., sociedad legalmente constituida en Colombia, identificada con NIT 901932643-3 y domicilio principal en Bogotá D.C.
La presente Política de Privacidad, junto con los Términos y Condiciones, la Política de Cookies, el Aviso de Privacidad y demás documentos complementarios publicados por Fortu, establece las condiciones bajo las cuales FORTU S.A.S. recolecta, almacena, usa, transmite, transfiere, actualiza, analiza, circula, protege y suprime los datos personales de los usuarios, clientes, visitantes, proveedores, aliados, contratistas y demás titulares de información.
Esta Política ha sido elaborada conforme a la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, la Ley 1266 de 2008, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015, la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio, así como las demás normas que modifiquen, adicionen o sustituyan dichas disposiciones.
Fortu reconoce la importancia de la privacidad, la confidencialidad, la seguridad de la información y el derecho constitucional al habeas data. Por ello, implementa medidas técnicas, administrativas, humanas y jurídicas orientadas a garantizar la protección integral de los datos personales tratados a través de la plataforma.
Al registrarse, acceder, navegar o utilizar cualquiera de los servicios de Fortu, el titular declara haber leído, comprendido y aceptado de manera previa, expresa e informada esta Política de Privacidad.
Si el titular no está de acuerdo con las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar los servicios, registrarse en la plataforma o suministrar cualquier dato personal.
La presente Política podrá ser modificada, actualizada o ajustada por Fortu en cualquier momento para adaptarse a cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o comerciales. Las modificaciones sustanciales serán informadas oportunamente mediante la aplicación, correo electrónico, notificaciones o cualquier canal idóneo.
La Política de Privacidad se publica en idioma español y podrá ser traducida a otros idiomas únicamente con fines informativos. En caso de discrepancia entre versiones, prevalecerá la versión en español.
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Fortu podrá designar encargados nacionales o internacionales para realizar determinadas actividades relacionadas con el tratamiento de datos personales, bajo contratos que garanticen el cumplimiento de la legislación colombiana.
Para efectos de interpretación y aplicación de esta Política, se adoptan las siguientes definiciones:
“Dato personal”: cualquier información vinculada o asociada a una persona natural determinada o determinable.
“Dato sensible”: información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido podría generar discriminación, incluyendo datos biométricos, orientación política, convicciones religiosas, origen étnico, información de salud o vida sexual.
“Titular”: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
“Tratamiento”: cualquier operación realizada sobre datos personales, incluyendo recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, actualización, transmisión o transferencia.
“Responsable del Tratamiento”: persona jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
“Encargado del Tratamiento”: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.
“Autorización”: consentimiento previo, expreso e informado otorgado por el titular para el tratamiento de sus datos personales.
“Transferencia”: envío de datos personales a otro responsable ubicado dentro o fuera del territorio colombiano.
“Transmisión”: tratamiento de datos realizado por un encargado por cuenta del responsable.
“Bre-B”: sistema interoperable de pagos inmediatos y registro de llaves administrado por entidades financieras y/o redes habilitadas en Colombia.
La presente Política aplica a toda información personal recolectada por Fortu a través de:
La aplicación móvil Fortu.
Sitios web, landing pages y formularios digitales asociados.
Integraciones con entidades financieras, pasarelas de pago y sistemas de validación de identidad.
Herramientas de atención al usuario, chat, soporte técnico y comunicaciones electrónicas.
Actividades promocionales, campañas comerciales, encuestas y eventos.
Procesos de validación financiera, prevención de fraude, SARLAFT y cumplimiento normativo.
Esta Política aplica a usuarios registrados, visitantes, clientes potenciales, proveedores, aliados comerciales, contratistas, empleados y cualquier tercero que entregue información personal a Fortu.
Fortu podrá recolectar y tratar las siguientes categorías de información:
Datos de identificación:
Datos de contacto:
Datos financieros:
Datos técnicos:
Datos sensibles:
Fortu no almacena directamente información completa de tarjetas bancarias. Los pagos son procesados por proveedores autorizados que cumplen estándares de seguridad PCI-DSS y demás estándares aplicables.
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
Registrar y autenticar usuarios dentro de la plataforma.
Validar identidad y prevenir fraude, suplantación, lavado de activos y financiación del terrorismo.
Ejecutar servicios de mandato, intermediación tecnológica y gestión operativa solicitados por el usuario.
Gestionar pagos, depósitos, retiros, validaciones bancarias y registros de llaves Bre-B.
Facilitar procesos de compra, custodia, cobro y consignación relacionados con los servicios ofrecidos por Fortu.
Administrar sorteos, servicios promocionales, campañas de fidelización y beneficios comerciales.
Contactar al usuario con información operativa, transaccional, comercial o promocional.
Cumplir obligaciones legales, regulatorias, tributarias y requerimientos de autoridades administrativas o judiciales.
Realizar análisis estadísticos, analítica de datos y mejoras de experiencia de usuario.
Gestionar solicitudes, peticiones, consultas, quejas, reclamos y disputas.
Detectar actividades sospechosas, riesgos operativos o incumplimientos contractuales.
Garantizar la seguridad de la plataforma y proteger los intereses legítimos de Fortu y sus usuarios.
El tratamiento de datos personales por parte de Fortu requiere autorización previa, expresa e informada del titular, salvo las excepciones legales previstas en la legislación colombiana.
La autorización podrá obtenerse mediante:
El titular declara que la información suministrada es veraz, completa y actualizada.
Fortu conservará prueba de la autorización otorgada por el titular durante el tiempo requerido legalmente.
El titular podrá revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
El titular de los datos personales tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado respecto al uso dado a sus datos.
Presentar consultas, solicitudes o reclamos.
Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
Revocar la autorización otorgada.
Acceder gratuitamente a sus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
El titular podrá ejercer sus derechos mediante solicitud enviada a través de los canales oficiales de atención de Fortu.
La solicitud deberá incluir:
Las consultas serán atendidas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción.
Los reclamos serán atendidos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, prorrogables conforme a la ley.
Cuando Fortu no sea competente para resolver la solicitud, informará al titular y remitirá la petición a quien corresponda cuando sea posible.
Fortu adopta medidas razonables de seguridad físicas, técnicas, administrativas y jurídicas para proteger los datos personales.
Entre las medidas implementadas se incluyen:
A pesar de las medidas implementadas, el titular reconoce que ningún sistema es completamente invulnerable y que existen riesgos inherentes asociados al uso de tecnologías digitales y redes de comunicación.
Fortu podrá transmitir o transferir datos personales a terceros aliados, proveedores tecnológicos, entidades financieras, operadores de pagos, proveedores de validación de identidad y autoridades competentes.
Toda transmisión o transferencia se realizará bajo contratos que garanticen niveles adecuados de protección de datos.
El titular autoriza expresamente la transmisión y transferencia nacional e internacional de sus datos cuando sea necesaria para la correcta prestación de los servicios.
Los servicios de Fortu no están dirigidos a menores de dieciocho (18) años.
Fortu no recolecta deliberadamente datos personales de menores de edad.
Si Fortu detecta el tratamiento no autorizado de datos de menores, podrá suspender cuentas, eliminar información y adoptar las medidas correspondientes.
Fortu podrá utilizar cookies, SDKs, píxeles y tecnologías similares para:
El usuario podrá configurar su dispositivo o navegador para bloquear determinadas cookies; sin embargo, algunas funcionalidades podrían verse afectadas.
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política y las obligaciones legales aplicables.
Fortu podrá conservar información incluso después de terminada la relación contractual cuando exista obligación legal, deber regulatorio, interés legítimo o necesidad probatoria.
Una vez finalizada la necesidad del tratamiento, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados de manera segura.
Fortu podrá implementar mecanismos de monitoreo, validación, análisis transaccional y verificación documental para prevenir fraude, suplantación de identidad, lavado de activos, financiación del terrorismo y actividades ilícitas.
El usuario autoriza expresamente a Fortu para validar información ante operadores financieros, centrales de riesgo, listas restrictivas, proveedores tecnológicos y bases de datos públicas o privadas legalmente habilitadas.
Fortu podrá suspender temporalmente operaciones, retiros, accesos o cuentas cuando existan señales de riesgo, inconsistencias o actividades sospechosas.
Fortu realizará esfuerzos razonables para proteger la información personal tratada dentro de la plataforma.
Sin perjuicio de lo anterior, el usuario reconoce que:
Fortu no será responsable por accesos no autorizados derivados de:
La presente Política entra en vigencia a partir de su publicación.
Fortu podrá modificarla en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán informadas mediante los canales oficiales disponibles.
El uso continuado de la plataforma después de la publicación de cambios constituirá aceptación de la versión actualizada.
La presente Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia relacionada con el tratamiento de datos personales será conocida por las autoridades competentes de Colombia, especialmente la Superintendencia de Industria y Comercio, sin perjuicio de otras autoridades que resulten competentes conforme a la ley.
Revisa las preguntas frecuentes para resolver tus dudas antes de continuar.